Q&A

 📦 ご注文・発送について

Q. 商品はいつ到着しますか？
→ １週間～10 日でお届けします

Q. 1 週間以上届かないのですが？
→ 送状況をお知らせする「発送完了メール（追跡番号付き）」をお送りします。

まずは配送業者にご確認ください。

それでも不明な場合は、当店カスタマーサポートまでご連絡ください。

Q. 送料はいくらですか？

→ 全国一律 1,000 円です。5000 円以上送料無料です。

 

 💰支払いについて

Q. どんな支払い方法がありますか？
→ 決済、ペイディ、銀行振込がご利用いただけます。詳細は購入ページをご覧ください。

 

 🔄キャンセル・返品・交換について

Q. 注文後のキャンセルできますか？
→ 発注処理前であれば可能ですが、既に発送手配済の場合はキャンセルできないことがあります。

お早めにご連絡ください。

Q. 不良品や破損品が届いたらどうしたらいいですか？
→ 商品到着後 7 日以内に画像添付でご連絡ください。

良品と交換、または返品・返金対応いたします。

📧サポート・その他

Q. 問い合わせはどこにできますか？
→ サイト内のお問い合わせフォーム、または「あんしんチャット」より対応しております。

営業時間は平日 10〜16 時です。

Q. 梱包やギフト対応はできますか？
→ ギフト包装対応は行っておりません。商品保護のため簡易包装での発送となります。